در کسب‌وکار، معمولاً کمتر به مدیریت خوب و بیشتر به کار حیرت‌انگیز و هیجان‌انگیز رهبری توجه میکنیم. مدیران عالی مهارت های مدیریت متعددی دارند (از برنامه‌ریزی و تفویض گرفته تا ارتباطات و انگیزه). چون دامنه مهارت گسترده است، شاید بخواهید در زمینه‌‌های مدیریت مهارت پیدا کنید برایتان راحت هستند. ولی برای موفقیت بلندمدت، بهتر است که مهارت‌هایتان را در تمام زمینه‌‌های مدیریت تحلیل کنید و سپس خودتان را به چالش بکشید تا در تمام این زمینه ها به خصوص مهارت های مدیریت پیشرفت کنید.
با این آزمون، سریعاً میتوانید نقاط ضعف و قوتتان را شناسایی کنید تا نقاط قوت را بهره برداری و نقاط ضعف را مدیریت کنید. سپس منابعی را برای پرورش مهارت‌هایتان ارائه میکنیم.تا انتهای این مقاله همراه مرکز بیزینس کوچینگ ایران باشید
مهارت‌های مدیریت شما در چه حدی هستند؟
در هر جمله، گزینه‌ای که وضعیت شما را نشان میدهد را علامت بزنید. لطفاً صادقانه به سؤالات جواب بدهید (نه آنطور که فکر میکنید باید باشد)، و نگران این نباشید که امتیاز بعضی سؤالات در «جهت اشتباه» است. امتیاز هر سوال از 1 تا 5 می‌باشد. 1 برای “هرگز” و امتیاز 5 برای “تقریباً همیشه. “در پایان با محاسبه امتیاز خودتان، به راهنمای زیر جدول مراجعه کنید.
تفسیر نمره:
مدیریت تأثیرگذار مستلزم مهارت‌های متعددی است و هر یک از این مهارت‌ها مکمل یکدیگر هستند. هدفتان باید پرورش و حفظ تمام این مهارت‌ها باشد تا به تیمتان کمک کنید که با کارایی و به‌خوبی به اهدافش برسد. برای ایده‌ها و منابع کاربردی در این زمینه، بیشتر بخوانید.
مدل مدیریت تأثیرگذار
آزمون ما بر اساس هشت زمینه مهارت اساسی است که مدیران باید روی آنها کار کنند. با رعایت اصول زیر، مدیر موفق‌تری خواهید شد:
- شناخت مناسبات تیم و ترویج روابط خوب.
- انتخاب و پرورش افراد مناسب.
- تفویض صحیح.
- انگیزش افراد.
- مدیریت نظم و حل اختلاف.
- ارتباط.
- برنامه‌ریزی، تصمیم‌گیری و حل مسئله.
- پرهیز از اشتباهات مدیریتی رایج.
هر اصل را بیشتر بررسی خواهیم کرد.
1. شناخت مناسبات تیم و ترویج روابط خوب
(سؤالات 5، 15 و 17)
مدیریت خوب به معنی شناخت سازوکار تیم است. یادتان باشد که تیم‌ها الگوی رشد خاصی دارند: شکل‌گیری، درگیری، انسجام و بهره‌وری. باید افرادتان را در این فرایند تشویق و حمایت کنید تا تیمتان بتواند هرچه زودتر به اوج توانایی‌اش برسد. در تشکیل تیم، مدیران باید توازنی ایجاد کنند تا مهارت‌ها، شخصیت‌ها و دیدگاههای مختلفی داشته باشند. شاید فکر کنید که مدیریت افراد هم فکر راحت‌تر است، ولی تیم‌های تأثیرگذار دیدگاههای متعددی دارند و از تفاوتهایشان برای خلاقیت و نوآوری استفاده میکنند.
در اینجا، باید مهارت‌های لازم را پرورش دهید تا از این تفاوت‌ها به نحو مثبتی استفاده کنید. به همین دلیل، تدوین منشور تیم و یادگیری روش حل اختلاف تیم خیلی به مدیریت صحیح تیمتان کمک میکنند.
2. انتخاب و پرورش افراد درست
(سؤالات 11 و 17)
میتوانید با بسته آموزشی کوتاه مهارت‌های گزینش و مطالب مربوط به استخدام افراد – سؤالات مهم، ارزیابی اینباکس، استفاده از آزمون‌های استخدام و آزمایش استعداد، مهارت‌های گزینشتان را پرورش دهید.
میتوانید با کمک مطالب مربوط به استنباط موفق، شناخت نیاز‌های رشد، ارزیابی نیاز‌های آموزش و مدل رشد، مهارت‌های افرادتان را پرورش دهید.
3. تفویض درست
(سؤالات 2 و 18)
حضور افراد مناسب با مهارت‌های مناسب موفقیت تیم را تضمین نمیکند. مدیران باید بدانند که چطور کار را نیز درست انجام دهند. یکی از راههایش تفویض است. بعضی مدیران، بخصوص کسانی که با تخصص فنی شان به این جایگاه رسیدند، سعی میکنند که بیشتر کار را خودشان کنند. آنها فکر میکنند که چون مسئول کار هستند، خودشان باید آن را به دست بگیرند تا کار درست پیش برود.
مدیران تأثیرگذار میدانند که با اختصاص کار به افراد مناسب (نه فقط کسانی که وقتشان آزادتر است) و بیان واضح انتظاراتشان، تیم‌ها میتوانند خیلی موفقتر باشند. ولی اعتماد به دیگران در کار خیلی سخت است. مدیران باید یادشان باشد که وقتی اعضا مهارت، آموزش و انگیزه خوبی داشته باشند، معمولاً میتوانند به آنها اعتماد کنند که کار را به سرانجام برسانند.
4. انگیزش افراد
(سؤالات 13 و 19)
یکی دیگر از مهارت‌های ضروری مدیریت انگیزش افراد است. انگیزش دیگران دخلی به انگیزش خودتان ندارد. نکته کلیدی این است که انگیزه مسئله شخصی است. هرکسی انگیزه متفاوتی دارد و میزان انگیزه شخصی هر کس فرق دارد. پس با شناخت نزدیک اعضای تیمتان، میتوانید بهتر به آنها انگیزه بدهید. یکی از راهکار‌های تأثیرگذار برای آگاهی از وضعیت اعضای تیمتان این است که مرتباً بازخورد بدهید.
5. مدیریت نظم و حل اختلاف
(سؤالات 3، 6 و 12)
گاهی، با وجود تلاشتان، عملکرد افراد مشکل دارد. مدیران باید سریعاً این مشکلات را حل کنند. اگر نظم نداشته باشید، احتمال دارد که تأثیر منفی بر بقیه تیم و مشتریانتان نیز بگذارید، زیرا عملکرد ضعیف معمولاً بر خدمات به مشتری تأثیر میگذارد و به تیم و تمام دستاوردهایش لطمه میزند. همکاری با کسانی که هرگز در حد انتظار ظاهر نمیشوند، خیلی دلسرد کننده است، پس اگر این وضعیت را تحمل کنید، احتمالاً بقیه تیم آسیب خواهد دید. در مطلب ما با عنوان مهارت های مدیریت تیم، این مسئله را بیشتر بررسی میکنیم و چند مثال میزنیم.
وقتی تفاوت اعضای تیم تبدیل به اختلاف علنی شود، عملکرد تیم لطمه میبیند و شما به‌عنوان مدیر باید راه‌حلی فراهم کنید. برای مشاهده فرایند سه مرحله ای حل اختلاف، مطلب حل اختلاف تیم را بخوانید. البته، اختلاف با نمایش مشکلات ساختاری میتواند مفید باشد. باید به‌جای سرکوب علائم اختلاف یا پرهیز از آن، اختلاف را شناسایی کنید و عواملش را رفع کنید.
6. ارتباط
(سؤالات 8، 9، 16 و 20)
مؤلفه مشترک تمام این مهارت های مدیریت ارتباط مؤثر است. باید اوضاع را به تیمتان بگویید و تا حد توان به آنها اطلاع دهید. گزارش‌دهی یکی از مهارت‌های خاص ارتباطی است که مدیران باید آن را پرورش دهند. همچنین، باید توانایی بیشتری در تسهیل داشته باشید تا بتوانید درک تیمتان را بالا ببرید و در زمان لازم، به‌عنوان گرداننده کار عمل کنید.
7. برنامه‌ریزی، حل مسئله و تصمیم‌گیری به عنوان مهارت های مدیریت
(سؤالات 4 و 10)
برنامه‌ریزی، حل مسئله و تصمیم‌گیری برای خیلی از مدیران راحت است، چون معمولاً متخصصان ماهری هستند که به‌واسطه دانش و توانایی‌‌های تحلیلی خود ترفیع گرفته اند. در نتیجه، یکی از مهم‌ترین مشکلات مدیران این است که در رشد شخصی آنقدر شدید روی این مهارت‌ها تمرکز میکنند که نمیتوانند مهارت‌های افرادشان و مهارت‌های مدیریت تیم را پرورش دهند. نباید روی این مهارت‌ها بیش از حد تمرکز کنید!
البته، در صورت نیاز به پرورش این مهارت‌ها، به بخش‌‌های اصلی درباره حل مسئله ، تصمیم‌گیری و مدیریت پروژه رجوع کنید. منابع غنی زیادی را برای پیشرفت در این زمینه‌ها خواهید دید.
8. پرهیز از اشتباهات رایج مدیریتی
(سؤالات 1، 7 و 14)
با ارتباطات، میتوانید مهارت‌های تسهیل کنندگی را پرورش دهید و از بعضی از رایجترین مشکلات رایج مدیران دوری کنید. بعضی از اشتباهات به این خاطرند که فکر میکنید تنها میتوانید به مهارت‌های تخصصی‌تان تکیه کنید، از رئیستان بخواهید که مسئله را حل کنند، رئیستان را در رودربایستی قرار دهید تا از شما دفاع کند و نگران اطلاع رسانی به رئیستان نباشید. با مطالعه مطلب مهارت های مدیریت تیم، میتوانید از این اشتباهات و سایر مشکلات مدیریتی مهم دوری کنید.
نکات کلیدی مهارت های مدیریت
همواره باید در طول حرفه شغلی‌تان و در مقابل چالش‌های مدیریتی جدید، مهارت های مدیریتی‌تان را پرورش دهید.
در مدیریت دپارتمان یا تیم پروژه، باید بدانید که چطور کار را به سرانجام برسانید. وقتی از شما میخواهند کاری با کمک دیگران انجام دهید، آن کار پیچیده است. شما هم به‌جای کار، وقت زیادی را صف مدیریت روابط میکنید. پس علاوه بر پرورش مهارت های تخصصی، باید مهارت های مدیریت شما را هم پرورش دهید.
تفویض، انگیزش، ارتباطات و شناخت مناسبات تیم جزء مهارت های کلیدی لازم هستند. با این مهارت‌ها و با صبر و اعتدال، میتوانید مدیر بسیار تأثیرگذاری شوید.در صورت تمایل میتوانید در دوره بیزینس کوچینگ برای بهبود وضعیت کسب و کار خود شرکت کنید
مقالات مرتبط
تبدیل به رهبری اصیل شوید که مردم دوست دارند از او پیروی کنند
ارزش گذاری رهبری کسب و کار: شاخص سرمایه رهبری اولرایش
