فرقی نمیکند که شما یک آدم عادی باشید یا یک متخصص در حوزه کسب و کار اگر از شما سوال شود که تفاوت یک مدیر خوب و بد چیست شما پاسخ خواهید داد مدیر خوب مهارت های بیشتری نسبت به یک مدیر بد بدارد! مهارت های مدیریتی مهم ترین بخش فعالیت های یک مدیر به شمار می آید و این مهارت ها به قدری مهم هستند که اگر قرار باشد بین یک مدیر خوب یا بد مقایسه انجام دهیم میتوانیم آن ها را نسبت به مهارت های مدیریتی ای که دارند بسنجیم.اگر شما در حال حاضر ارتقا شغلی گرفته اید و مدیر شده اید یا اینکه دنبال ارتقای شغلی هستید و دوست دارید به عنوان یک مدیر در حوزه کسب و کار خود فعالیت کنید این مقاله برای شما است .ما در این مقاله از سایت مرکز بیزینس کوچینگ ایران قصد داریم در مورد مهمترین مهارت های مدیریتی صحبت کنیم و ببینیم یک مدیر خوب باید چه نوع مهارت هایی را بلد باشد

در انتهای مقاله شما خواهید توانست تفاوت میان یک مدیر خوب و بد را تشخیص دهید. خودتان را برای صندلی مدیریت آماده کنید و  سایر مدیران را مانند یک کوچ حرفه ای راهنمایی کنید. در ادامه این مقاله همراه ما باشید

در قدم اول باید به این موضوع بپردازیم که منظور ما از مهمترین مهارت های مدیریتی چیست!

مفهوم مهارت های مدیریتی

اول بیایید در مورد مهارت با هم صحبت کنیم. همواره این جمله را شنیدیم که در کنار یادگیری مباحث تئوری باید یک مهارت را هم یاد بگیریم اما منظور ما از مهارت چیست ؟

خب طبیعتا قصد نداریم به معنای لغوی مهارت اشاره کنیم در واقع میتوانیم بگوییم مهارت یعنی توانایی انجام کار با بهترین کیفیت در کمترین زمان ممکن است . هر کس که اینن ویژگی را در کاری داشته باشد مهارت آن کار را دارد و در واقع فرد ماهری است

اگر بخواهیم به مهارت ها را دسته بندی کنیم میتوانیم بگوییم مهارت به طور کلی به 2 دسته زیر تقسیم میشود :

الف.مهارت های سخت (Hard Skills)

ب.مهارت های نرم (Soft Skills)

به نظر شما فرق بین مهارت های نرم و سخت چیست ؟

الف.مهارت های سخت (Hard Skills)

منظور از مهارت های سخت مهارت های فنی و قابل آموزشی هستند که شما در مدارس و آموزشگاه ها آن ها را یاد میگیرید این مهارت ها رابطه مستقیمی با میزان آموزش و تجربه دارند مهارت های سخت میزان توانایی شما در استفاده از ابزارهای مختلف را نشان میدهد

برای اینکه این موضوع را بهتر متوجه شوید به سراغ یک مثال میرویم فرض کنید شما یک برنامه نویس هستید مهارت های سختی که در این زمینه باید یادبگیرید چه چیزهایی هستند ؟ درست است شما باید در ابتدا یک زبان برنامه نویسی یادبگیرید. طبیعتا میتوانید تعداد این مهارت های سخت را بیشتر کنید تا بتوانید به صورت تخصصی تر به فعالیت ادامه دهید

حالا چرا مهارت های سخت مهم هستند؟ همانطور که گفتیم مهارت های سخت مهارت های اکتسابی هستند که با آموزش دیدن و تمرین به دست می آیند هر چه مهارت های سخت یک فرد بیشتر باشد توانایی های آن نیز در زمینه شغلی بیشتر است

امروزه اکثر شرکت ها و ارگان ها به افرادی نیاز دارند که دارای مهارت های سخت زیادی هستند چرا که مهارت های سخت باعث حرفه ای شدن در کار و به دست آمدن یک خروجی بسیار مطلوب میشود

دسته دوم از مهارت ها مهارت های نرم نام دارند

ب. مهارت های نرم (Soft Skills)

مهارت های نرم مهارت هایی هستند که در قالب ارتباط شما با دیگران تعریف میشوند و ربطی به نوع کسب و کار و شغل افراد ندارد و همه افراد در تمام سطوح باید آن را در حد مطلوبی یاد بگیرند.

این مهارت ها به راحتی قابل دیدن و سنجش نیستند و بیشتر در موقعیت های مختلف بروز پیدا میکنند برای مثال شما اگر بخواهید مهارت سخت یک برنامه نویس را بخواهید کافیست به او بگویید برای شما چند خط کد بنویسد اما چگونه خواهید فهمید که یک فرد دارای مهارت نرمی مثل توانایی کار گروهی است؟

یادگیری این مهارت ها به عوامل مختلفی بستگی دارد حتی بسیاری از آن ها ریشه در کودکی و خانواده دارند برای مثال توان حل مسئله کارگروهی انعطاف پذیری در موقعیت های مختلف و … از مهم ترین مهارت های نرم به شمار می آیند

بهتر است از بحث اصلی مان که مهمترین مهارت های مدیریتی بود دور نشویم به نظر شما یک مدیر خوب باید کدام یک از مهارت ها را داشته باشد و کدام را بیشتر توسعه بدهد؟ جواب هردو است!

یک مدیر خوب زمانی میتواند در جایگاه درستی قرار بگیرد و یک تیم و کسب و کار را به خوبی هدایت کند که مهارت های سخت و نرم خود را به خوبی توسعه داده باشد

بهتر است دست از کلی گویی برداریم مقداری با جزئیات بیشتری به این مبحث بپردازیم و ببینیم دقیقا  یک مدیر موفق باید چه مهارت هایی داشته باشد

مهمترین مهارت های مدیریتی

از آن جایی که حوزه های مختلف کاری زیادی وجود دارد و هر کدام از این حوزه های دارای مهارت های سخت خاص خود هستند در این مقاله نمیتوان به تک تک حوزه های کاری و مهارت های سخت آن اشاره کرد بنابراین باید به سراغ مهارت های نرمی برویم که هر مدیر برای موفق شدن باید به آن ها توجه کند!

در ادامه به 5 مهارت مدیریتی مهم اشاره میکنیم :

• رهبری
• برنامه ریزی
• استراتژی
• ارتباطات
• سازماندهی

این 5 مهارت جزء جدانشدنی یک مدیر موفق است پس با توجه به اهمیت آن ها بهتر است هر کدام را به صورت جداگانه مورد بررسی قرار دهیم

1.رهبری

شاید مرسوم ترین وظیفه یک مدیر قدرت رهبری کردن آن باشد به طور که همواره کنار کلمه مدیر کلمه رهبر هم وجود دارد حال این رهبری در مدیریت به چه معنا است. شما به عنوان یک مدیر و رهبر در کسب و کارتان وظیفه دارد که ناظر فعالیت دیگران باشید و به کارکنان خود انگیزه بدهید تا آن ها با اشتیاق بتوانند به فعالیت خود ادامه بدهند تقویت مهارت رهبری باعث میشود تا شما به عنوان یک مدیر بتوانید همه جوانب یک بیزینس را با هم مدیریت کنید و همه را به صورت درست راهنمایی کنید

برای اینکه در این مرحله ابهامی برای شما پیش نیاید در ادامه تک تک مسئولیت های یک مدیر در بخش رهبری را با هم بررسی میکنیم

• قاطع بودن

یک رهبر و مدیر باید به صورت قاطعانه با مسائلی که ممکن است به کسب و کار یا محیط کاری ضربه بزند برخورد کند

• مدیریت تیم

یک رهبر خوب باید تلاش کند در بخش های مختلف تیم سازی انجام دهد و از نیروی بهینه تیم های برای جلوبردن کسب و کار خود استفاده کند

• انتقاد درست

یک مدیر در شرایط لازم باید به درستی و با دانستن وضعیت شرایط موجود را انتقاد کند و باید مراقب باشد این انتقاد سازنده باشد نه صرفا برای بهانه جویی!

• ایجاد یکدلی

این وظیفه یک مدیر موفق است که در محیط کار جوی ایجاد کند که همه کارکنان به صورت همدل و دلسوزانه به فعالیت ادامه بدهند

• تقسیم درست وظایف

اگر به درستی وظایف تقسیم نشود ممکن است بخش های مختلف از عهده کارها برنیایند پس اینجاست که یک مدیر باید به درستی وظایف را تقسیم کند

• انگیزه دادن

فراموش نکنید شما فقط یک مدیر منضبط و وابسته به اصول خاصی نیستید شما یک فرد انگیزه دهنده هستید پس از همین الان به کارکنان خود انگیزه بدهید

• راهنمایی کردن و توانمند سازی

در راهنمایی کردن و وقت گذاشتن برای کارکنان تان خساست به خرج ندهید! هر چه قدر تیم شما بیشتر آموزش ببیند و بیشتر مهارت داشته باشد شما موفق تر هستید

بعد از مهارت رهبری به سراغ مهارت بعد یعنی برنامه ریزی میرویم

2.برنامه ریزی

یک مدیر موفق باید توان برنامه ریزی در همه زمینه ها داشته باشد فرقی نمیکند که این برنامه ریزی زمانی باشد یا برنامه ریزی اهداف آینده و چشم انداز یک کسب کار! تقویت مهارت های برنام ریزی باعث میشود تا شما در هر لحظه یک قدم به هدفتان نزدیک تر بشوید

به سراغ بخش های مهارت برنامه ریزی میرویم :

• استدلال منطقی

باید یک تفاوت میان فردی که صرفا از روی احساسات تصمیم میگیرد با یک مدیر که میتواند با بررسی شرایط یک تصمیم عاقلانه میگیرد باشد.استدلال منطقی یکی از مهارت هایی که باعث میشود یک مدیر بتواند در شرایط مختلف ابعاد یک موضوع را بسنجد

• انطعاف پذیری

یک مدیر باید همواره آمادگی این موضوع را داشته باشد که ممکن است برخی کارها در بازه زمانی و مطابق با برنامه پیش نرود پس باید آن قدر منعطف باشد تا بتواند راهکار جایگزینی ارائه کند

• تفکر انتقادی

تفکر انتقادی و استدلال منطقی مکمل یکدیگر هستند در تفکر انتقادی یک مدیر با پرسشیدن سوال های سنجیده میتواند داده های مورد نیاز را جمع آوری و سپس با استدلال منطقی آن ها را تحلیل و بررسی کند

حال به سراغ مهارت مدیریتی بعد به نام استراتژی میرویم

3.استراتژی

چیدن استراتژی های درست و کارآمد از هنرهای یک مدیر موفق است مدیر استراتژیک کسی است که میتواند مشکلات موجود را شناسایی و برای آن ها راه حل ارائه کند همچنین یک مدیر استراتژیک میتواند تشخیص دهد که کارکنانش با چه دغدغه هایی روبرو هستند

بخش های این مهارت بسیار مهم عبارتند از :

• تفکر درست

مدیر ابتدا باید با دید درستی به مسائل مختلف نگاه کند چون در صورت داشتن دید و تفکر اشتباه سایر بخش های استراتژیکی نیز ممکن است با مشکل روبرو شوند

• حل مسئله

همانطور که پیش از این گفتیم حل مسئله یک مهارت نرم و بسیار مهم است و باید یک مدیر به این مهارت مسلط باشد تا بتواند در شرایط مختلف تصمیمات درستی بگیرد

• حل تعارضات

طبیعتا در یک محیط کار ممکن است تنش هایی به وجود بیاید و بعضی از کارکنان با هم به مشکل بخورند یا برای مثال ممکن است یکی از مشتریان کسب و کار باعث ایجاد برخی مشکلات شود در این حالت یک مدیر باید بتواند به درستی این شرایط را مدیریت کند

• خلاقیت

خلاقیت در این دسته از مهارت ها قرار میگیرد گاهی اوقات ممکن است که خلاقیت اعضای تیم برای جلوبردن یک موضوع کافی نباشد در این جاست که یک مدیر خوب باید با پیشنهاد های خلاقانه کار را به سمت جلو هدایت کند

ارتباطات یکی دیگر از مهارت های مدیریتی است که در ادامه به سراغ آن میرویم

4.ارتباطات

یک مدیر خوب باید بتواند در بهترین حالت با همه ارتباط برقرار کند منظور ما از همه تمام افرادی است که ممکن است با یک مدیر برخورد داشته باشند از کارکنان شرکت گرفته تا بزرگترین مشتری شرکت! این توانایی ارتباط است که میتواند برای یک مدیر مشتری ها و کارکنان وفادار به وجود بیاورد

در ادامه به سراغ مسئولیت های مدیر در این بخش میرویم :

• توانایی مذاکره

مگر میشود یک مدیر توانایی مذاکره نداشته باشد ؟ مذاکره کردن یکی از بخش های جذب مشتری است بنابراین برای زنده ماندن کسب و کار یک مدیر باید توانایی مذاکره با افراد مختلف را داشته باشد

• سخنرانی

یک مدیر نباید از اینکه در جمع سخنرانی کند خجالت بکشد باید همواره با صدای رسا در موقعیت های مختلف سخنرانی کند

• گوش دادن فعال

هر چه قدر حرف زدن مهم است گوش دادن درست نیز به همان اندازه مهم است گیک مدیر باید گاهی اوقات بیشتر بشنود تا حرف بزند

• همکاری

یک مدیر نباید گاردی برای همکاری با سایر افراد داشته باشد و با آغوش باز پذیرای پیشنهاد های همکاری ای که باعث بهبود کسب کار خود میشود باشد

در نهایت میرسیم به سازماندهی که یکی از مهمترین مهارت های مدیریتی به شمار می آید

5.سازماندهی

سازماندهی کردن فعالیت ها کار گسترده ای است یک مدیر ممکن است در آن واحد نیاز داشته باشد تا چندین کار را با هم مدیریت کند و این مدیریت و سازماندهی کردن 2 وجه دارد یکی مدیریت کردن کارهای خود (مدیر) ‌و دیگری مدیریت کردن کارهای دیگران ( کسب و کار و کارکنان) ‌بنابراین یاد گرفتن مهارت سازماندهی بسیار اهمیت دارد

مسئولیت های یک مدیر در بخش سازماندهی عبارتند از :

• مشخص کردن هدف

یک مدیر خوب باید با بررسی چشم اندازهای کسب و کار خود تلاش کند تا هدفی قابل دسترس تعیین و در راستای رسیدن به آن تلاش کند

• مدیریت پروژه

یک مدیر حرفه ای باید یک پروژه را به خوبی بشناسد و بداند برای انجام دادن  و پشت سر گذاشتن آن چه چیزهایی مورد نیاز است در این حالت کارکنان مطمئن میشوند که فشار نابه جایی از سمت مدیر به آنها وارد نمیشود

• هماهنگی رویدادها

اینکه در هر مقطعی چه اتفاقی بیفتد اهمیت زیادی دارد پس این مدیر است باید تلاش کند تا رویدادهای مختلف در زمان و مکان درست برگزار شوند

• ثبت داده ها

بسیاری از اسناد و داده ها برای یک شرکت بسیار اهمیت دارند و مدیر باید با دقت آن ها را دسته بندی کند یا در فرآیند دسته بندی آنها نقش نظارت داشته باشد

قطعا مهارت های دیگری نیز به عنوان مهارت های مدیریتی وجود دارند و هیچ گاه نقطه پایانی برای این مهارت ها وجود ندارد اما ما در این مقاله به عنوان یک کوچ کسب و کار تلاش کردیم تا شما را برای یک پست مدیریتی آماده کنیم قطعا با یادگیری مهارت های ذکر شده خواهید توانست یک مدیر موفق در کسب و کار خود باشید

ما در این مقاله از سایت مرکز بیزینس کوچینگ ایران تلاش کردیم شما را با مهمترین مهارت های مدیریتی آشنا کنیم امیدواریم از این مقاله لذت برده باشید حتما مقالات مربوط به این مقاله در حوزه تحلیل کسب کار و استراتژی کسب و کار را مطالعه کنید