شناخت یک نام تجاری به عنوان دارایی یا ارزش به نسبت پایدار برای برند به حساب می آید. نمونه ساده آن، برند معروف اپل است. وقتی نام تجاری اپل را می شنوید خلاقیت در عین سادگی، منحصر به فرد بودن و بسیاری از موارد دیگر به ذهن شما خطور می کند. جالب است بدانید که تا سال 1950 موفقیت تجاری کسب‌ و کارها صرفا براساس کیفیت و ارزش محصول تعریف می شد اما از دهه 1960 هویت شرکت ها و معروف شدن نام برندها ارزشمندی کسب و کار را مشخص می کند. امروزه افراد بسیار زیادی در سراسر جهان محصولات یک برند معتبر را فقط به خاطر معروف شدن و محبوب شدن نام تجاری برند خریداری می کنند بدون اینکه مقایسه دقیقی از محصولات این برند با دیگر برندها داشته باشند. این مسئله باعث شده که اهمیت نام تجاری برند بیش از پیش برای صاحبان کسب و کارها مهم جلوه کند. اگر شما هم به دنبال ارزشمندی نام تجاری برند خود هستید و دوست دارید با راهکارهای اندازه گیری ارزش برند و روش های بهبود ارزش برند خود آشنا شوید در ادامه مطلب همراه ما در سایت مرکز بیزینس کوچینگ ایران باشید.

فهرست مطالب

1. ارزش برند چیست‌؟
2. ارزش برند در مقایسه با ارزش ویژه برند
3. چگونه ارزش برند را اندازه گیری کنیم
4. زنجیره ارزش برند
5. روش‌ های افزایش ارزش برند
6. جمع‌ بندی

** مطالعه کنید :  تحلیل کسب و کار چیست؟

ارزش برند چیست؟

در یک تعریف ساده ارزش برند ارزش پولی برند شماست، اگر بخواهید آن را بفروشید. فرض کنید که اگر قرار بود شرکت شما با یک شرکت دیگر ادغام شود یا توسط کسب و کار دیگری خریداری شود، در این صورت آن ها می‌خواهند که از نام و لوگو و هویت برند شما برای فروش محصولات و خدمات استفاده کنند، در این شرایط ارزش برند شما چقدر خواهد بود؟ آن‌ ها در ازای خرید برند شما چه مبلغی را به شما می پردازند؟ مبلغی که به شما پرداخت می شود ارزش برند شما را نشان می دهد. البته این ارزش برند مبتنی بر بازار است. اینکه چقدر بازار برند شما را می پسندد یا به آن اعتماد دارد می تواند در ارزش برند شما موثر باشد.

از نگاه دیگر، ارزش برند میزان هزینه ای است که اگر قرار باشد برند از روز اول ایجاد شد و تا به اینجا برسد با خرج شود. برای رسیدن برند به جایگاه فعلی هزینه های زیادی از جمله هزینه طراحی، برنامه ریزی، اجرا و ترویج و تقویت یک برند پرداخت شده و اگر قرار باشد ارزش برند را بررسی کرد باید همه این موارد را در نظر گرفت.

ارزش برند در مقایسه با ارزش ویژه برند

ارزش برند یک معیار مالی برای برند شماست، در حالی که ارزش ویژه برند تمرکز بیشتری روی وفاداری مشتری دارد. مشتریانی که محصولات و خدمات شما را به دیگران ترجیح می دهند مشتریان وفادار شما را تشکیل می دهند. این مشتریان به طور معمول در ارزش ویژه برند شما موثر هستند. هر چه تعداد مشتریان وفادار شما بیشتر باشد ارزش ویژه برند شما بالاتر خواهد بود.

ارزش ویژه برند روی ارزشمندی برند شما تاثیر مستقیم دارد. چرا که مشتریان وفادار و نگاه مثبت آن ها به برند شما، نشان دهنده این مسئله است که افراد به برند شما شناخت کافی را دارند، و نه تنها خودشان به شما اعتماد کرده اند بلکه به دیگران هم برند شما را توصیه می کنند.

البته ناگفته نماند که برندها می توانند بدون ارزش ویژه برند هم ارزشمند باشند. بسیاری از برندها هنوز مشتریان زیادی ندارند ولی با توجه به سرمایه‌گذاری که برای طراحی و پیاده‌سازی اولیه برند خود داشته اند، می توانند ارزشمندی خود را به دیگران و به طور خاص به سرمایه گذاران نشان دهند.

** مطالعه کنید :   استراتژی کسب و کار چیست؟

چگونه ارزش برند را اندازه گیری کنیم

اندازه گیری ارزش برند کار ساده ای نیست. دو روش مرسوم برای انجام این کار وجود دارد. در روش اول تمام دارایی های ملموس و غیرملموس برند لیست می شود و شما با کمک مشاوران کار کشته در این زمینه برند خود را قیمت گذاری می کنید. اگرچه این روش بسیار کاربردی است اما با توجه به نیازمندی به زمان بسیار بالا و هزینه مشاوره بالا به طور معمول توصیه نمی شود.

روش دوم روش ساده تری است که نیازمند مشارکت سرمایه گذاران است. در این روش شما از چند سرمایه گذار می خواهید که برند شما را بررسی کرده و ارزش آن را مشخص کنند. زمانی که چند سرمایه گذار میزان هزینه‌ ای که می توانند به شما برای خرید برند بپردازند را اعلام کردند تقریبا کار به پایان رسیده است. کافی است یک میانگین دقیق از این اعداد بدست آورید تا ارزش برند خود را متوجه شوید.

** مشاهده کنید : اپلیکیشن کوچینگ

زنجیره ارزش برند

یک نقطه عطف مهم در توسعه استراتژی ساخت برند، مدل زنجیره ارزش برند است. این مدل چهار مرحله‌ای است که توسط متخصصان بازاریابی کلر و لمان در سال 2003 ایجاد شد. این طرح چگونگی ایجاد ارزش برند را از طریق بازاریابی و متغیرهایی که بر پیشرفت آن در طول سفر تأثیر می ‌گذارند، توضیح می ‌دهد.

چهار مرحله زنجیره ارزش برند (سرمایه گذاری برنامه بازاریابی، طرز فکر مشتری، عملکرد بازار و ارزش سهامداران) است. این مراحل توسط سه «ضریب» تعدیل می شوند – کیفیت برنامه (بازاریابی)، شرایط بازار و احساسات سرمایه گذار، که ممکن است بر ارزش برند تأثیر بگذارد. در واقع با استفاده از این مدل می توان به هر بخش امتیازاتی را داد و در نهایت برند را ارزش گذاری کرد.

روش‌ های افزایش ارزش برند

با استفاده از روش های متنوع می توانید ارزش برند خود را افزایش دهید. در ادامه به چند روش مرسوم و محبوب اشاره می کنیم:

1. بازاریابی و تبلیغات: بازاریابی به شما کمک می کند تا از آگاهی و شناخت برند به درک، همسویی و وفاداری مشتریان خود کمک کنید. طبق تعریف اولیه، زنجیره ارزش برند با بازاریابی شروع می شود، اولین قدم برای تحقق ارزش برند است، زیرا برند را در ذهن مشتری تثبیت می کند.
2. سفیر و حامی: چه ستاره ‌های ورزشی، چه تأثیرگذاران رسانه‌های اجتماعی (اینفلوئنسرها) یا موسیقی‌ دانان، همسویی با یک فرد یا گروه شناخته‌شده یک شکل ثابت از برندسازی است. این موضوع نه تنها آگاهی و شناخت برند شما را افزایش می ‌دهد، بلکه می‌ تواند با هدف برند مرتبط شود، جایی که ارزش‌ های اخلاقی و اجتماعی شرکت شما با انتخاب سفیر شما تقویت می ‌شود. البته باید توجه داشت که به همان میزان که انتخاب سفیر مناسب می تواند به افزایش ارزش برند کمک کند به همان میزان در صورتی که انتخاب درستی انجام نشود می تواند به ارزش برند لطمه بزند.
3. تجربه ی مشتری: ارائه تجربیات عالی برای مشتری یک راه قدرتمند برای افزایش ارزش ویژه برند است. به همان اندازه که محصولات و خدمات با کیفیت، تجربه مشتریان را به طور فزاینده ای تقویت می‌ کند، تحقیقات نشان داده است که بسیاری از مشتریان زمانی که از یک تجربه مثبت با برند لذت می برند، مایل به پرداخت بیشتر هستند تا برند محبوب خود را تقویت کنند. بنابراین ساخت یک تجربه مشتری مثبت می تواند به بهبود ارزش برند شما کمک شایانی کند.

** مطالعه کنید :  سیستم سازی کسب و کار چیست ؟

جمع‌ بندی

به عنوان حسن ختام مبحث ارزش برند باید گفت، اگرچه دارایی های ملموس برند می تواند بر ارزش آن تاثیر بالایی داشته باشد اما دارایی های ناملموس مانند وفاداری مشتری یا رضایت مشتری، ساخت تجربه مثبت برای مشتری و مواردی از این قبیل نیز می تواند به عنوان ارزش برند مطرح باشد. حال آنکه دارایی های ناملموس به طور معمول تاثیر بسیار بیشتری در افزایش ارزش برند دارند. اگر شما هم صاحب کسب و کاری هستید یا برندی دارید می توانید تجارب خود را در مورد ارزش برند و روش های اندازه گیری آن یا روش های افزایش ارزش برند برای ما و دیگر خوانندگان این مطلب در قسمت نظرات مطرح کنید. کارشناسان وب سایت ایران بیزینس کوچینگ در اسرع وقت تمامی پیام ها را بررسی و پاسخ مناسب را خدمت شما ارسال خواهند کرد.

منابع